Bisnis

6 tantangan yang dihadapi penjaga toko dan cara mengatasinya

Internet adalah salah satu inovasi revolusioner abad kedua puluh. Ini menghubungkan orang-orang dari seluruh dunia. Tempat di mana kita bisa memiliki apa saja. Dan bagi perusahaan, ini memberikan dimensi baru dengan memungkinkan mereka menambahkan cara baru dan menjelajahi industri mereka lebih jauh.

Ya, Anda mendengarnya dengan benar. Saat ini, orang tidak hanya menggunakannya untuk berkomunikasi satu sama lain, tetapi jutaan bisnis juga telah online. Perusahaan e-commerce besar seperti Flipkart, Amazon, dan Snapdeal membuka jalan bagi usaha kecil dan menengah untuk online, terhubung, dan melayani pelanggan dari seluruh dunia.

Mempertimbangkan pertumbuhan pasar yang berkelanjutan untuk solusi e-commerce, saat ini, ribuan perusahaan berkomunikasi secara online dengan pelanggan mereka. Pasar e-commerce adalah bukti bahwa internet adalah tempat untuk Anda jika Anda ingin go global.

Tapi, banyak hati dan keringat masuk ke dalam menjalankan toko online. Jika Anda adalah pemilik bisnis, dan Anda berpikir untuk mendirikan toko online Anda tetapi menahan diri karena tantangan atau Anda tidak memiliki gagasan yang jelas tentang tantangan apa yang mungkin Anda hadapi dan bagaimana mengatasinya, jangan khawatir, kami telah membantu Anda.

Mari selami tantangan yang mungkin Anda hadapi saat menyiapkan toko online Anda dan bagaimana Anda dapat mengatasinya.

1) Pengembangan toko online:

Ini adalah langkah pertama untuk memindahkan bisnis Anda secara online. Anda dapat menyewa perusahaan IT berpengalaman yang menawarkan solusi pengembangan e-commerce dan memahami dengan jelas kebutuhan dan kebutuhan bisnis Anda. Mereka akan membantu Anda mengembangkan dan mengatur toko online Anda. Tidak hanya itu tetapi perlahan seiring pertumbuhan perusahaan Anda, itu juga akan menambahkan fitur baru sesuai kebutuhan bisnis Anda.

Penyedia solusi e-commerce yang baik akan memastikan bahwa toko online Anda mudah dinavigasi, memiliki antarmuka pengguna/pengalaman pengguna yang baik, dan bahwa tema situs web sesuai dengan logo, misi, dan visi perusahaan Anda.

2) Mengelola kehadiran online Anda:

Pekerjaan mitra teknis Anda tidak berakhir hanya dengan mengembangkan situs web Anda. Anda dapat memilih untuk memilih layanan tambahan mereka seperti pemasaran digital untuk menjangkau audiens yang tepat atau Anda dapat memilih untuk melakukannya sendiri juga. Tujuannya adalah untuk mempromosikan merek dan produk Anda secara online melalui optimisasi mesin pencari (SEO), bayar per klik (PPC), pemasaran konten, atau banyak teknologi berbeda. Ini akan membantu Anda untuk memiliki kehadiran online yang baik di berbagai platform, meningkatkan lalu lintas situs web Anda dan dengan demikian meningkatkan penghasilan Anda. Semua strategi ini pada akhirnya akan membantu Anda mengembangkan bisnis, menjadikan bisnis Anda global, dan mendapatkan lebih banyak klien.

3) Akuisisi dan retensi klien:

Ini adalah salah satu tantangan utama yang dihadapi sebagian besar perusahaan. Dengan pasar e-commerce yang terus berkembang, Anda perlu memberikan nilai untuk uang pelanggan Anda agar tetap terdepan dalam persaingan.

Karena pelanggan adalah raja dari bisnis apa pun, pelayanan yang baik adalah kunci untuk mendapatkan dan mempertahankan pelanggan. Lihatlah produk dan layanan yang ditawarkan pesaing Anda dan pelajari dari mereka dalam hal hal lain yang Anda tawarkan kepada pelanggan Anda. Memberikan layanan yang berharga secara perlahan tapi pasti akan membantu Anda mengembangkan bisnis Anda. Minta pelanggan Anda untuk membagikan umpan balik mereka segera setelah mereka melakukan pembelian dengan Anda.

Umpan balik memainkan peran penting dalam bisnis online apa pun. Sebagian besar pelanggan memeriksa ulasan sebelum membeli. Jadi, ini pasti bisa menjadi salah satu cara untuk mendapatkan pelanggan baru.

4) Jangkauan Pelanggan:

Sebagai pemilik bisnis, Anda perlu memahami cara untuk menjangkau pelanggan Anda dan sebaliknya. Buat platform terpadu bagi mereka untuk menghubungi Anda tanpa kerumitan. Atau Anda dapat membuat cabang dan membuat akun di media sosial, dukungan pelanggan online, nomor bebas pulsa, portal pelanggan, dll.

Jika pelanggan Anda memiliki masalah dengan produk atau layanan Anda dan jika Anda hanya berjarak beberapa klik untuk memecahkan masalah mereka, itu akan membantu reputasi Anda sebagai merek. Saat ini, pelanggan juga menulis masalah mereka di platform media sosial. Oleh karena itu, tim dukungan Anda harus aktif di platform ini untuk menjawab pertanyaan mereka saat muncul.

5) Abaikan gerobak:

Sebagian besar pemilik toko menderita masalah ini. Jika pelanggan tidak merasa proses checkout mudah, ada kemungkinan drop out dari keranjang belanja. Dengan bantuan mitra teknis atau perusahaan pengembangan web e-niaga Anda, pastikan untuk mengembangkan proses pembayaran sesederhana mungkin. Pastikan memiliki fitur seperti beberapa metode pembayaran online, alamat pengisian otomatis, dll sehingga Anda dapat dengan mudah mengirimkan produk dan memuaskan pelanggan Anda.

6) Keamanan data:

Ini cukup menantang dengan meningkatnya pencurian data online tetapi Anda harus memperhatikannya dengan jujur. Sebagai pemilik toko online, Anda akan memiliki data sensitif pelanggan Anda seperti nama, alamat, detail kartu, nomor ponsel, dll., jadi menjaga dan menjaganya tetap aman adalah tanggung jawab Anda. Pastikan bahwa mitra teknologi Anda menggunakan algoritme yang diperbarui untuk menjaga keamanan data.

kata-kata terakhir:

Memindahkan dan mempertahankan bisnis online Anda bisa menjadi tugas yang menantang, tetapi begitu Anda memahami cara kerja internet, menjalankan bisnis online itu mudah. Platform e-niaga dapat membantu Anda menjangkau audiens yang lebih besar, berkembang, dan membuat tanda di dunia.

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button